Мобільний застосунок, який вам не потрібен: як зрозуміти, чи справді бізнесу необхідний власний застосунок
Ще кілька років тому мобільний застосунок вважався майже обов'язковим атрибутом великого бізнесу. У ритейлера має бути власний застосунок, у банку — тим більше, у сервісу доставки — обов'язково.
Але сьогодні ситуація змінилася.
Сам факт наявності мобільного застосунку більше не є конкурентною перевагою.
Користувач не встановлюватиме застосунок лише тому, що компанія витратила гроші на його розробку. Він завантажить його, якщо застосунок вирішує конкретну проблему: допомагає швидше купити, зручніше замовити, простіше керувати послугою, отримати персональну пропозицію або скористатися сервісом, який неможливо повноцінно реалізувати через звичайний сайт.
Саме тому головне питання перед початком розробки звучить не так:
«Скільки коштує розробка мобільного застосунку якщо вона буде виконана професіоналами Webstick?»
Набагато важливіше запитати:
«Яке завдання бізнесу має вирішувати застосунок і чому користувач повертатиметься до нього?»
Мобільний застосунок — це не зменшена версія сайту
Одна з найпоширеніших помилок — сприймати мобільний застосунок як сайт, який потрібно просто «перенести в телефон».
Насправді застосунок може бути абсолютно іншим цифровим продуктом, ознайомитися з яким можна за посиланням https://webstick.com.ua/mobile-app-development
Сайт зазвичай відповідає на питання:
«Що користувач може дізнатися або зробити прямо зараз?»
Мобільний застосунок має відповідати на інше питання:
«Чому користувач повинен повертатися сюди знову?»
Мобільні застосунки від компанії Webstick мають можливості, яких немає у звичайного вебсайту. Наприклад у зробленому нами кейсі https://webstick.com.ua/case-studies/case/case-rls-development-of-a-mobile-application-for-a-gas-station-network можна побачити такий функціонал
push-сповіщення;
геолокація;
робота з камерою;
біометрична авторизація;
інтеграція з платіжними системами;
робота з Bluetooth та іншими пристроями;
доступ до календаря;
персоналізований користувацький досвід;
збереження даних на пристрої;
можливість роботи з окремими функціями навіть за нестабільного інтернет-з'єднання.
Тому мобільний застосунок необхідно проєктувати не як копію сайту, а як самостійний цифровий продукт.
П'ять ознак того, що бізнесу справді потрібен мобільний застосунок від компанії Webstick
1. Користувач регулярно взаємодіє з вашим сервісом
Якщо клієнт звертається до компанії раз на кілька років, власний застосунок, найімовірніше, не стане необхідністю.
Але якщо користувач:
регулярно робить замовлення;
перевіряє статус доставки;
записується на послуги;
керує фінансами;
тренується;
отримує контент;
користується програмою лояльності;
працює з корпоративною системою,
мобільний застосунок як послуга https://webstick.com.ua/mobile-app-development може суттєво спростити взаємодію.
Чим вища частота використання продукту, тим більшою є потенційна цінність застосунку.
2. Бізнесу важлива персоналізація
Вебсайт також може показувати персоналізований контент. Однак мобільний застосунок дозволяє зробити персоналізацію набагато глибшою, наприклад https://webstick.com.ua/case-studies/case/rose-family-development-of-a-mobile-application
Користувач може бачити:
персональні пропозиції;
історію замовлень;
індивідуальні рекомендації;
накопичені бонуси;
власні показники;
збережені налаштування;
персональний контент;
сповіщення, пов'язані саме з його діями.
У результаті застосунок стає не просто каналом комунікації, а персональним цифровим кабінетом користувача.
3. Бізнес залежить від повторних дій
Розглянемо інтернет-магазин.
Користувач може вперше потрапити на сайт через Google, знайти потрібний товар і здійснити покупку. Але якщо компанія хоче, щоб він повертався, мобільний застосунок може стати окремим каналом утримання клієнта.
Push-сповіщення про персональну знижку.
Нагадування про незавершене замовлення.
Повідомлення про появу потрібного товару.
Інформація про статус доставки.
Персональна програма лояльності.
Усе це перетворює застосунок від компанії Webstick на інструмент регулярної взаємодії з клієнтом. Замовити додаток можна за посиланням https://webstick.com.ua/mobile-app-development
4. Потрібно використовувати можливості смартфона
Деякі цифрові продукти неможливо зручно реалізувати лише через браузер.
Наприклад:
сервіси доставки використовують GPS;
фітнес-застосунки працюють із датчиками та wearable-пристроями;
маркетплейси використовують push-сповіщення;
застосунки для ідентифікації використовують камеру та біометрію;
корпоративні рішення можуть працювати з Bluetooth-обладнанням;
туристичні застосунки використовують геолокацію та offline-функціональність.
У таких випадках мобільний застосунок стає не просто доповненням, а основним інтерфейсом продукту.
5. Ви створюєте цифровий продукт, а не просто продаєте послугу
Для стартапу мобільний застосунок може бути ядром усієї бізнес-моделі.
Так працюють:
marketplace-платформи;
сервіси доставки;
фінансові продукти;
соціальні мережі;
освітні сервіси;
wellness- та fitness-продукти;
сервіси пошуку фахівців;
платформи бронювання;
SaaS-продукти з мобільним інтерфейсом.
У цьому випадку розробка мобільного застосунку — це не просто маркетингові витрати.
Це створення самого продукту.
Коли мобільний застосунок може виявитися поганою інвестицією
Не кожному бізнесу потрібен власний мобільний застосунок.
Іноді набагато ефективніше почати з:
якісно спроєктованого сайту;
web-застосунку;
особистого кабінету;
MVP;
Telegram-бота;
CRM-інтеграції;
автоматизації внутрішніх процесів.
Головна помилка — одразу замовляти складний мобільний застосунок, не перевіривши, чи будуть ним користуватися.
Компанія може витратити значний бюджет і зіткнутися з проблемами:
користувачі не хочуть завантажувати застосунок;
частота використання занадто низька;
застосунок просто дублює сайт;
недостатньо клієнтів;
немає зрозумілої причини повертатися до застосунку;
перша версія перевантажена функціональністю.
Тому розробка повинна починатися не з дизайну екранів.
Вона має починатися з розуміння продукту.
Що має відбутися до написання першого рядка коду
Професійна розробка мобільного застосунку https://webstick.com.ua/mobile-app-development від компанії Webstick починається з аналізу.
На цьому етапі необхідно визначити:
Цільову аудиторію
Хто користуватиметься застосунком?
Які потреби мають ці люди?
Як вони вирішують проблему сьогодні?
Що змусить їх обрати саме ваш продукт?
Основний сценарій
Як виглядає шлях користувача?
Наприклад:
користувач завантажує застосунок;
створює обліковий запис;
обирає послугу;
оформлює замовлення;
отримує сповіщення;
відстежує статус;
здійснює повторну дію.
Якщо цей шлях неможливо чітко описати, продукт ще недостатньо пропрацьований.
MVP — не означає «погана перша версія»
MVP — це мінімальний продукт, який дозволяє перевірити головну бізнес-гіпотезу.
Якщо основна ідея застосунку — замовлення послуги, не обов'язково одразу створювати:
складну систему бонусів;
десятки типів сповіщень;
вбудовану соціальну мережу;
розширену аналітику;
десятки інтеграцій.
Спочатку потрібно переконатися, що користувачі справді хочуть замовляти послугу через застосунок.
Нативна чи кросплатформна розробка?
Після визначення продукту виникає технічне питання до спеціалістів Webstick.
Створювати окремі застосунки для iOS та Android чи використовувати кросплатформний підхід?
У деяких проєктах нативна розробка може бути оптимальним рішенням. Особливо якщо застосунок потребує глибокої інтеграції з конкретною операційною системою або спеціалізованим обладнанням.
Однак для багатьох бізнес-продуктів кросплатформна розробка дозволяє:
швидше випустити продукт;
скоротити витрати на розробку;
використовувати спільну кодову базу;
спростити подальшу підтримку;
синхронно розвивати версії для iOS та Android.
Саме тому Flutter використовується у великій кількості сучасних проєктів, де необхідно створити єдиний продукт для кількох платформ.
Як виглядає розробка мобільного застосунку під ключ
Професійна розробка зазвичай включає кілька етапів.
1. Аналіз ідеї
Визначаються бізнес-завдання, цільова аудиторія та основні сценарії.
2. Формування вимог
Створюється детальний опис функціональності.
3. UX/UI-дизайн
Проєктується користувацький шлях і візуальний інтерфейс.
4. Архітектура
Визначається взаємодія мобільного застосунку, серверної частини, бази даних і зовнішніх сервісів.
5. Розробка
Створюються мобільний frontend, backend, API та необхідні інтеграції.
6. Тестування
Перевіряються:
функціональність;
продуктивність;
безпека;
сумісність із пристроями;
стабільність;
коректність платежів і сповіщень.
7. Публікація
Застосунок готується до розміщення в App Store та Google Play, наприклад https://webstick.com.ua/case-studies/case/case-strikeshop-rozrobka-mobilnogo-dodatku-z-systemoyu-loyalnosti .
8. Підтримка та розвиток
Після запуску починається справжнє життя продукту.
З'являються:
відгуки користувачів;
нові ідеї;
аналітика;
помилки;
запити на нові функції.
Хороший мобільний застосунок розвивається постійно.
Висновок
Не потрібно починати з питання:
«Скільки коштує розробка мобільного застосунку?»
Починати потрібно з питання:
«Яку цінність застосунок створить для бізнесу та користувача?»
Якщо відповідь зрозуміла, технічна реалізація стає значно простішою.
Webstick розробляє мобільні застосунки під ключ для iOS та Android — від ідеї та проєктування до розробки, тестування і запуску продукту https://webstick.com.ua/mobile-app-development
Тому що хороший мобільний застосунок — це не просто набір красивих екранів.
Це цифровий продукт, який має вирішувати реальну проблему користувача та створювати вимірювану цінність для бізнесу.